Terma dan Syarat bali19 –
Panduan Pengguna yang Jelas & Telus

1Penerimaan Terma dan Syarat

Terma dan syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda ("Pengguna") dan bali19 ("Platform", "Kami"). Terma ini mengawal penggunaan anda terhadap laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh bali19.

Dengan mengakses platform bali19 dalam apa jua cara – sama ada melalui pelayar web, aplikasi Android atau iOS – anda secara jelas menyatakan persetujuan anda untuk mematuhi Terma ini sepenuhnya. Ini termasuk semua dasar berkaitan yang disebutkan dalam Terma ini atau yang diterbitkan di platform bali19 dari semasa ke semasa.

2Kelayakan & Pendaftaran Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan bali19, anda mesti memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut:

• Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran.
• Seorang individu yang mempunyai keupayaan undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Tidak berada dalam senarai individu yang dilarang menggunakan perkhidmatan perjudian dalam talian berdasarkan undang-undang tempatan yang berkuat kuasa.
• Hanya mendaftar satu akaun sahaja. Pendaftaran berbilang akaun oleh seorang individu yang sama adalah dilarang sama sekali.
• Memberikan maklumat peribadi yang lengkap, tepat dan terkini semasa proses pendaftaran.

bali19 berhak meminta pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa, termasuk semasa pendaftaran, sebelum pemprosesan pengeluaran atau apabila terdapat aktiviti yang mencurigakan pada akaun anda. Dokumen yang biasanya diminta termasuk kad pengenalan, pasport atau dokumen rasmi lain yang sah.

3Pengurusan Akaun Pengguna

Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas keselamatan akaun bali19 anda. Ini merangkumi:

• Menjaga kerahsiaan kata laluan dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa.
• Memastikan log keluar dilakukan sepenuhnya selepas setiap sesi, terutamanya pada peranti yang dikongsi.
• Memaklumkan bali19 dengan segera melalui saluran sokongan rasmi sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.
• Mengemaskini maklumat peribadi anda melalui panel akaun apabila berlaku sebarang perubahan.

bali19 tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang timbul akibat kecuaian pengguna dalam menjaga keselamatan akaun mereka sendiri. Walau bagaimanapun, pasukan keselamatan bali19 sentiasa memantau aktiviti akaun secara masa nyata dan akan bertindak dengan segera apabila mengesan sebarang aktiviti luar biasa.

4Deposit, Pengeluaran & Transaksi Kewangan

bali19 menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia termasuk DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet dan GrabPay. Semua transaksi dijalankan dalam mata wang Ringgit Malaysia (MYR).

Deposit:

• Deposit diproses serta-merta atau dalam masa beberapa minit bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih.
• Had deposit minimum dan maksimum adalah seperti yang terpapar dalam bahagian deposit akaun anda.
• bali19 tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan untuk deposit.
• Dana yang didepositkan hanya boleh digunakan untuk tujuan pertaruhan di platform bali19 sahaja.

Pengeluaran:

• Semua permintaan pengeluaran diproses dalam masa 5 hingga 15 minit pada waktu operasi biasa.
• Pengguna mesti melengkapkan proses KYC sebelum permintaan pengeluaran pertama dapat diproses.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank atau e-dompet yang berdaftar atas nama pengguna yang sama.
• bali19 berhak menahan pengeluaran sementara waktu untuk tujuan semakan keselamatan jika perlu.

5Bonus, Promosi & Program Kesetiaan

bali19 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baru mahupun ahli sedia ada. Semua tawaran ini tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam setiap promosi berkenaan.

• Bonus alu-aluan hanya layak dituntut sekali sahaja oleh setiap pengguna baharu.
• Setiap bonus mempunyai syarat pusing ganti (rollover) tersendiri yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran boleh dibuat.
• Tempoh sah bonus biasanya dinyatakan dalam terma setiap promosi. Bonus yang tamat tempoh tidak akan dilanjutkan.
• bali19 berhak mengubah suai, menggantung atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal.
• Penyalahgunaan bonus – termasuk penggunaan berbilang akaun atau strategi pertaruhan yang direka untuk mengelak syarat pusing ganti – akan mengakibatkan pembatalan bonus dan kemungkinan penutupan akaun.
• Program VIP bali19 menawarkan faedah eksklusif kepada ahli setia. Kelayakan dan faedah setiap peringkat VIP dinyatakan dalam halaman VIP platform.

6Peraturan Am Pertaruhan

Semua aktiviti pertaruhan di bali19 tertakluk kepada peraturan am berikut:

• Taruhan yang telah disahkan dan diterima tidak boleh dibatalkan atau diubah suai oleh pengguna.
• Odds yang terpapar pada masa taruhan diterima adalah odds yang terpakai untuk taruhan tersebut, kecuali dalam kes ralat teknikal yang jelas.
• Dalam kes ralat odds atau maklumat pasaran yang tidak tepat, bali19 berhak membatalkan taruhan berkenaan dan memulangkan wang pertaruhan kepada akaun pengguna.
• Taruhan yang diletakkan pada acara yang telah bermula (dalam kes pertaruhan pra-perlawanan) mungkin dibatalkan oleh sistem secara automatik.
• Untuk pertaruhan langsung (live betting), hasil keputusan yang disahkan oleh penganjur rasmi acara adalah muktamad.
• bali19 berhak mengehadkan had pertaruhan mana-mana pengguna atas budi bicara platform tanpa perlu memberikan penjelasan.

Peraturan khusus untuk setiap jenis permainan – sukan, kasino, slot dan esports – dinyatakan secara terperinci dalam halaman produk masing-masing. Pengguna digalakkan untuk memahami peraturan khusus tersebut sebelum mula bertaruh.

7Larangan & Aktiviti yang Diharamkan

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform bali19 dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta:

• Penipuan dan manipulasi: Sebarang cubaan untuk memanipulasi keputusan permainan, menggodam sistem atau mengeksploitasi pepijat teknikal.
• Pengubahan wang haram: Menggunakan platform bali19 sebagai saluran untuk mengubah wang haram atau membiayai aktiviti haram.
• Penyalahgunaan bonus: Membuka berbilang akaun untuk mendapatkan bonus, atau menggunakan strategi pertaruhan yang secara sengaja mengelak syarat pusing ganti.
• Maklumat palsu: Memberikan dokumen palsu semasa proses KYC atau menyamar sebagai individu lain.
• Perisian tidak sah: Menggunakan bot, perisian automatik, VPN untuk menyembunyikan lokasi sebenar atau sebarang alat yang memberi kelebihan tidak adil.
• Koordinasi tidak sah: Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi keputusan permainan meja atau pertaruhan sukan.

8Keselamatan Data & Privasi Pengguna

bali19 mengambil tanggungjawab melindungi privasi pengguna dengan sangat serius. Semua maklumat peribadi yang anda berikan kepada kami dikendalikan mengikut Dasar Privasi bali19 yang boleh didapati di halaman Dasar Privasi.

Secara ringkasnya, komitmen keselamatan data bali19 merangkumi:

• Penyulitan data hujung ke hujung menggunakan teknologi SSL 256-bit dan protokol TLS 1.3.
• Penyimpanan kata laluan menggunakan teknik pencincangan (hashing) yang tidak boleh dinyahsulit.
• Data kewangan anda tidak disimpan secara langsung di pelayan bali19 – semua transaksi diproses melalui gerbang pembayaran yang berpiawaian PCI-DSS.
• Akses kepada data peribadi pengguna adalah terhad kepada kakitangan terlatih yang mempunyai keperluan tugasan sahaja.
• bali19 tidak akan menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.

9Permainan Bertanggungjawab

bali19 komited untuk mempromosikan amalan pertaruhan yang bertanggungjawab. Platform kami menyediakan pelbagai alat kawalan diri untuk membantu pengguna menguruskan aktiviti pertaruhan mereka dengan lebih bijak:

• Had deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan melalui panel akaun anda.
• Had kerugian: Tetapkan had maksimum kerugian dalam tempoh masa yang anda tentukan sendiri.
• Had masa bermain: Hadkan tempoh sesi bermain anda untuk memastikan penggunaan yang sihat.
• Cuti kendiri: Tangguhkan akaun anda secara sukarela dari 24 jam sehingga 6 bulan.
• Penutupan akaun kekal: Jika anda memerlukan penutupan kekal, hubungi pasukan sokongan bali19.

Jika anda merasakan aktiviti pertaruhan anda mula memberi kesan negatif kepada kehidupan anda atau orang tersayang, kami menggalakkan anda untuk mendapatkan bantuan profesional. Maklumat lanjut boleh didapati di halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

10Penggantungan & Penutupan Akaun

bali19 berhak untuk menggantung atau menutup akaun pengguna dalam situasi berikut:

• Pengguna melanggar mana-mana Terma yang dinyatakan dalam dokumen ini.
• Terdapat aktiviti yang mencurigakan atau berpotensi penipuan yang dikesan pada akaun berkenaan.
• Pengguna gagal melengkapkan proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Akaun tidak aktif selama lebih 12 bulan berturut-turut.
• Atas permintaan pihak berkuasa yang sah mengikut undang-undang yang berkuat kuasa.

Dalam kes penggantungan akaun atas sebab penyelidikan, baki akaun akan dibekukan sementara waktu sehingga siasatan selesai. Jika akaun didapati bersih, baki akan dikembalikan sepenuhnya. Jika terbukti melanggar Terma, baki mungkin dilupuskan bergantung kepada keputusan siasatan.

Pengguna yang ingin menutup akaun mereka secara sukarela boleh berbuat demikian dengan menghubungi pasukan sokongan bali19 melalui live chat atau e-mel di [email protected].

11Had Liabiliti bali19

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa, bali19 tidak akan bertanggungjawab ke atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang dialami oleh pengguna akibat aktiviti pertaruhan di platform kami.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan bali19, termasuk gangguan internet, pemadaman elektrik atau bencana alam.
• Sebarang kelewatan dalam pemprosesan transaksi yang disebabkan oleh pihak ketiga seperti bank atau pembekal e-dompet.
• Kerugian tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan menggunakan platform bali19.

Walau bagaimanapun, had liabiliti ini tidak mengecualikan tanggungjawab bali19 dalam kes kecuaian berat atau penipuan yang dilakukan oleh pihak bali19 sendiri. Kami tetap komited untuk memberikan perkhidmatan terbaik dan bertindak secara adil kepada semua pengguna.

12Pindaan Terma & Hubungi Kami

bali19 berhak untuk meminda, mengemaskini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa. Pindaan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di platform, kecuali dinyatakan sebaliknya.

Untuk perubahan yang ketara dan memberi impak besar kepada pengguna, bali19 akan memberikan notis terlebih dahulu melalui:

• Notifikasi pop-up semasa log masuk ke platform.
• E-mel yang dihantar ke alamat berdaftar anda.
• Pengumuman di laman utama atau papan pengumuman platform.

Penggunaan berterusan platform bali19 selepas perubahan Terma diterbitkan merupakan penerimaan anda terhadap perubahan tersebut. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda hendaklah berhenti menggunakan platform dan menghubungi kami untuk menutup akaun.

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan Terma dan Syarat ini, anda boleh menghubungi pasukan bali19 di: